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Come vendere a livello internazionale con Ashops Global Selling
Ashops offre ai venditori una varietà di strumenti e servizi che semplificano tutti gli aspetti della vendita a livello internazionale.
Vendita globale
4 passaggi per riuscire a vendere a livello globale
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Decidi dove e cosa vendere
Comprendi l'opportunità che la vendita internazionale su Ashops offre alla tua attività. Scopri dove puoi vendere tramite Ashops, cosa è richiesto, comprese tasse e regolamenti, e considerazioni strategiche per entrare in un nuovo mercato
VENDITA GLOBALE
Decidi dove e cosa vendere
Dove puoi vendere con Ashops
Ashops gestisce negozi online in tutto il mondo che ti consentono di far crescere la tua attività a livello internazionale indipendentemente da dove è fisicamente stabilita la tua attività. Con Ashops, puoi far crescere rapidamente la tua attività in altri paesi, presentando il tuo marchio e i tuoi prodotti a milioni di clienti nei marketplace di Ashop.
Quando ti prepari a entrare in un nuovo marketplace Ashops, una prima considerazione da fare è se la tua attività può operare nella lingua locale. La competenza nella lingua del marketplace locale è necessaria per fornire assistenza ai clienti per un particolare marketplace (requisito per la vendita in un marketplace di Ashops) a meno che non utilizzi Logistica di Ashops. La conoscenza della lingua locale è anche utile per condurre ricerche specifiche per paese e capire come posizionare al meglio i tuoi prodotti. Potrebbe essere necessario modificare i prodotti o riposizionare il marketing, la copia o la confezione per soddisfare meglio le esigenze dei nuovi clienti.
Tuttavia, molti venditori vendono con successo nei marketplace di Ashops dove non hanno competenza nella lingua locale. Ashops fornisce alcuni servizi e strumenti per aiutare ad alleviare le sfide poste dalle barriere linguistiche:
Seller Central Language Switcher
La buona notizia è che non devi padroneggiare francese, tedesco, italiano, spagnolo o giapponese per vendere in Europa e in Giappone. Con Seller Central Language Switcher, puoi gestire le tue operazioni in tutti questi mercati Ashops in inglese, consentendoti di ottenere rapidamente il massimo dalla tua attività internazionale fornendoti un'interfaccia familiare che puoi imparare rapidamente a utilizzare.
Account Ashops European Marketplaces
In Europa, abbiamo semplificato la gestione della tua attività in tutti i negozi online Ashops. L'account dei negozi europei Ashops ti consente di creare e gestire offerte di prodotti in tutti i nostri negozi online in Germania, Regno Unito, Francia, Italia, Spagna e Paesi Bassi. Controlli cosa vendi e dove e gestisci la tua attività da un'unica interfaccia dell'account venditore.
Fai attenzione alle tasse e alle normative locali quando vendi nei vari marketplace di Ashop e arruola risorse di terze parti (vedi i dettagli su Europa e Giappone). Ti consigliamo di consultare i tuoi consulenti fiscali e normativi prima di prendere decisioni su come vendere in altri mercati.
Ogni paese ha requisiti legali e di settore relativi alla vendita di prodotti ai consumatori. Nel tuo marketplace domestico, potrebbero esistere leggi relative ai diritti di proprietà intellettuale, alla sicurezza dei prodotti, all'ambiente e ad altri requisiti applicabili. Lo stesso vale per tutti i mercati. Fai le tue ricerche e comprendi le tue responsabilità. Alcune cose da considerare sono tasse e dogane, diritti di proprietà intellettuale, importazione parallela, controlli sulle esportazioni, marcatura ed etichette, ambiente, salute e sicurezza e conformità del prodotto.
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Registrati ed elenca i tuoi prodotti
Sfrutta gli strumenti di Ashops per gestire gli account venditore a livello globale e gestire le tue inserzioni nei marketplace. Se necessario, traduci le tue inserzioni. I tuoi prodotti sono ora disponibili per la vendita.
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Registrati ed elenca i tuoi prodotti
Configurare la dashboard del venditore di Ashops
Creare prodotti come venditore utilizzando Ashops è semplicissimo. Dopo che il tuo fornitore si è registrato sul tuo marketplace, può facilmente creare prodotti e personalizzarli da una dashboard intuitiva.
Quindi controlla la documentazione per conoscere il processo di creazione dei prodotti: -
Crea un prodotto dalla dashboard del fornitore
Per creare un prodotto, vai su pannello di controllo del fornitore. E poi clicca su Prodotti dal menu di sinistra. Dopodiché fai clic su Aggiungi nuovi prodotti pulsante dall'angolo in alto a destra.
Avrai una nuova finestra in cui potrai creare un nuovo prodotto fornendo solo tutti i dettagli.
La pagina dell'ordine visualizza i dettagli dell'ordine nell'elenco. Questa pagina mostra il numero dell'ordine, l'importo totale dell'ordine, l'importo guadagnato, lo stato dell'ordine, i dettagli del cliente, la data dell'ordine e l'azione dell'ordine. è possibile visualizzare ulteriori dettagli sull'ordine gestire lo stato dell'ordine ed eliminare l'ordine dall'azione dell'ordine.
Puoi filtrare gli ordini per Data. Oltre a ciò, puoi anche esportare l'elenco degli ordini.
Stato dell'ordine
Il venditore può visualizzare ed elaborare lo stato dell'ordine dall'elenco degli ordini. Potrebbe completare l'ordine dall'azione.
Nota sull'ordine
Il venditore potrebbe aggiungere una nota a un ordine e impostare la nota per il cliente privato. Per la nota del cliente, il cliente riceverà una notifica e-mail per ogni nota aggiunta. E per la nota privata solo il venditore riceverà la notifica via e-mail.
Dettagli generali
In questa sezione potrai visualizzare lo stato dell'ordine, la data dell'ordine, l'importo guadagnato da un ordine specifico, l'ID cliente, l'e-mail, il numero di telefono, l'IP del cliente ecc.
L'utilizzo dei coupon Ashops potrebbe essere un ottimo modo per attirare nuovi clienti per ogni occasione particolare sul tuo negozio online. Supponiamo che tu voglia offrire ai nostri clienti un'offerta o uno sconto, quindi la funzione coupon di Ashops ti aiuterà facilmente a creare coupon all'interno del tuo negozio online.
Quindi in questa documentazione imparerai come creare e gestire facilmente i coupon.
Come creare coupon
Per creare un nuovo coupon per il tuo negozio, vai a Dashboard fornitore->Coupon. Quindi fare clic su Aggiungi nuovo coupon.
La dashboard del fornitore di Ashops include una funzione di report di facile utilizzo in cui i fornitori possono ottenere immediatamente una panoramica della loro spesa totale. Inoltre, li aiuterà a preparare i rapporti di vendita dei prodotti in modo organizzato.
Quindi vediamo cosa include la funzione di report del fornitore di Ashops uno per uno:-
Il rapporto include cinque parti principali: -
- Panoramica
- Vendite di giorno
- I più venduti
- Guadagno massimo
- Dichiarazione
Panoramica
La panoramica delle vendite viene mostrata nella pagina del rapporto. Nella parte superiore del rapporto, ci sono alcune opzioni con cui il venditore può visualizzare la panoramica totale del rapporto sulle vendite, la panoramica per giorno, i rapporti sui prodotti più venduti e i rapporti sui prodotti più redditizi.
Vendite per giorno
Il venditore potrebbe visualizzare il suo ordine di un giorno in questa opzione. Il report mostra il totale di vendita di un giorno, la media, il numero totale di ordini, il numero totale di prodotti acquistati, i dettagli del coupon e il grafico delle vendite di un giorno.
Prodotti più venduti
Nell'opzione,miglior venditore un venditore potrebbe visualizzare i suoi prodotti più venduti e il suo numero di vendita totale con la linea del grafico del rapporto di vendita.
Prodotti con i migliori guadagni
Il venditore può visualizzare l'importo totale di vendita dei suoi prodotti più venduti nell'opzione,il più alto guadagno. L'opzione potrebbe visualizzare manualmente per data.
Dichiarazione
L'estratto conto mostrerà le tue transazioni analizzando i loro aspetti debito-credito. Dimostrerà anche la data della transazione, l'ID della transazione, il tipo e il saldo o quelle transazioni.
L'uso di Ashops introduce le funzionalità di revisione dei fornitori in cui i fornitori possono facilmente raccogliere le recensioni dei clienti sul loro negozio online. Inoltre, possono eseguire alcune cose di seguito: -
- Approvare o disapprovare le recensioni
- Contrassegna o conta una recensione come spam
- Invia una recensione nel cestino quando vogliono
Panoramica
Per trovare la recensione, i fornitori dovranno accedere a Dashboard fornitore > Revisione pagina.
Nota importante:
I fornitori non possono più modificare le recensioni dei clienti, ma gli amministratori possono comunque modificarle o eliminarle selezionando il prodotto del fornitore.
Segna come spam
Se il venditore non desidera mostrare alcuna recensione, può contrassegnare tali recensioni come spam controllando la recensione e selezionandola come "Contrassegna come spam" dalla casella di selezione.
Nelle impostazioni della dashboard del venditore, il venditore può personalizzare facilmente il suo negozio. E i fornitori possono configurare il negozio online in base alle sue impostazioni che Ashops gli consente di farlo.
Quindi vediamo le opzioni che il fornitore otterrà nelle impostazioni della dashboard del fornitore: -
Che cos'è un negozio?
Store è il luogo in cui i venditori mettono in mostra tutti i suoi prodotti in un design interattivo. Dal negozio un cliente riceverà il prodotto del fornitore, le informazioni di contatto, la posizione del negozio e tutte le altre informazioni in un'unica vista. I venditori vedranno la pagina navigando su Pannello di controllo del venditore → Visita il tuo negozio .
Impostazioni negozio
Il banner del negozio rappresenterà il concetto di prodotto del fornitore con un'unica grande immagine. Il venditore potrebbe utilizzare una buona immagine interattiva visiva per attirare l'attenzione del cliente. Il venditore imposterà l'immagine da Dashboard fornitore→Impostazioni→Negozio pagina.
Per un migliore contatto tra il venditore e le impostazioni del negozio del cliente, è disponibile un modulo di inserimento delle informazioni di contatto combinato con numero di telefono, indirizzo e-mail, informazioni sulla posizione fisica, biografia e mappa della posizione.
Impostazioni di pagamento
Il venditore può impostare il suo comodo metodo di pagamento per il negozio. Per i bonifici bancari, aggiungi semplicemente il nome del conto bancario, il numero di conto, il nome della banca, l'indirizzo e infine il codice rapido. Ora salva le impostazioni facendo clic sul pulsante Aggiorna impostazioni.
Impostazioni di spedizione
Questa pagina contiene le impostazioni di spedizione, i costi, la spedizione e la politica di rimborso in tutto il negozio. Puoi abilitare/disabilitare la spedizione per i tuoi prodotti. Inoltre puoi sovrascrivere questi costi di spedizione durante la creazione o la modifica di un prodotto.
Profili sociali
I profili social ti aiutano a guadagnare più fiducia. Prendi in considerazione l'aggiunta di link al tuo profilo social per una migliore interazione con l'utente. Puoi collegare tutti i siti di social network con il tuo negozio da questa pagina. Ashops ha una visualizzazione semplice e un formato facile da collegare con l'impostazione del negozio per i venditori.
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Spedire e soddisfare
I servizi di evasione ordini di Ashops ti aiutano a far arrivare prontamente i prodotti ai clienti in tutto il mondo. Comprendi cosa è coinvolto nella spedizione e nell'adempimento in diversi paesi, inclusi costi, tempi e requisiti. Scopri le soluzioni internazionali di Fulfillment by Ashops o gestiscilo tu stesso.
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Spedire e soddisfare
Adempimento da parte del venditore
- Il venditore sceglie un corriere che può spedire a livello internazionale.
- Il venditore spedisce il prodotto ed è l'esportatore registrato.
Importante: per garantire una buona esperienza del cliente e gestire le recensioni dei clienti e le valutazioni delle prestazioni del venditore, è importante non esporre i clienti a ritardi dovuti a dazi doganali o oneri imprevisti associati a dazi e tasse aggiuntivi sui loro prodotti. È importante che il venditore si occupi di tali questioni durante la spedizione del prodotto. - Il vettore funge da intermediario per impostazione predefinita, secondo i termini e le condizioni sulla bolla di trasporto. Il corriere riscuoterà i dazi dall'acquirente al momento della consegna della merce.
Le spese di spedizione internazionali variano in base a diversi fattori, tra cui:
- Dimensioni e peso della confezione
- Tempi di consegna
- Origine (da dove spedisci) e destinazione (dove spedisci). I costi possono essere notevolmente più elevati per le destinazioni internazionali.
- Traduzioni Transperfect
Tempi di spedizione internazionali
Evadere un ordine a livello internazionale richiederà più tempo rispetto a farlo a livello nazionale. I tempi di spedizione si riflettono nei dettagli dell'offerta e possono rendere la tua offerta meno competitiva rispetto alle controparti nazionali.
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Gestisci la tua attività
Fornisci assistenza clienti e resi nel paese locale, da solo o tramite Ashops. Fatti pagare nella tua valuta preferita. Usa gli strumenti e i consigli di Ashop per aumentare le tue vendite internazionali e far crescere la tua attività a livello globale.
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Gestisci la tua attività
Servizio Clienti
Ashops ha introdotto il supporto tramite chat dal vivo
Questo modulo consentirà ai clienti registrati e ai clienti di chattare in tempo reale con i fornitori. Il pulsante della chat dal vivo viene visualizzato nelle pagine del negozio del fornitore e nelle pagine dei prodotti.
Configurazione del fornitore
1. Dalla fine del fornitore, i fornitori devono navigare verso Dashboard fornitore>Impostazioni>Negozio.
2. Seleziona il paese dal menu a discesa che è un campo obbligatorio, se non l'hai già fatto.
3. Ora attiva Abilita Live Chat casella di controllo alla fine della pagina.
Nota: Il venditore deve attivare il Abilita la casella di controllo Live Chat affinché l'opzione chat appaia nella sua pagina del negozio e nella pagina del prodotto.
Vista del cliente
Nota: Solo gli utenti/clienti registrati possono utilizzare la live chat.
I clienti devono avviare una chat dal vivo dalla pagina del negozio del venditore o da una pagina del prodotto.
Quando un cliente fa clic su Chatta adesso pulsante da una pagina di prodotto o negozio, a finestra modale apparirà un pop-up che permetterà al cliente di parlare direttamente con il venditore.
In questa finestra pop-up il cliente può scrivere domande, dubbi o problemi al venditore su un prodotto o servizio o altri problemi che sta affrontando sul mercato.
Quando arriva un nuovo messaggio dal venditore, verrà immediatamente mostrato nella finestra.
Impostazioni/configurazione del fornitore
Per tutti i prodotti
Come qualsiasi fornitore, dovresti accedere al tuo account e navigare Dashboard fornitore → Impostazioni.
Opzione 1: etichetta
Questa è la parte in cui il venditore aggiunge un'etichetta alla struttura RMA per i clienti per tutti i suoi prodotti. In questo caso, è etichettato come "Garanzia". I fornitori possono aggiungere qualsiasi etichetta a loro scelta.
Opzione 2:
Esistono alcune dipendenze da questa opzione del tipo di garanzia. Le dipendenze sono illustrate di seguito.
Tipo:- Nessuna garanzia e garanzia incluse
Il venditore può scegliere il tipo di garanzia per i clienti da qui. Fondamentalmente, ci sono tre tipi di garanzia da offrire ai venditori ai loro clienti. Nessuna garanzia, Garanzia inclusa e Garanzia come componente aggiuntivo.
Il tipo 'Nessuna garanzia' non rivelerà alcuna nuova opzione ma selezionando 'Garanzia Inclusa' aggiungerà altre tre opzioni, Lunghezza, Valore di lunghezza e Lunghezza Durata come visto di seguito.
L'opzione di lunghezza è se stai cercando di offrire la garanzia per un tempo limitato o per tutta la vita. Il valore della lunghezza è il valore da aggiungere alla garanzia offerta per qualsiasi prodotto. Infine, la Durata Durata è il termine della garanzia sotto forma di Mese o Anni.
Quando la durata della garanzia è selezionata su "Tutta la vita", il valore della lunghezza e l'opzione della durata della lunghezza verranno nascosti come mostrato di seguito.
Tipo: Garanzia come componente aggiuntivo
Quando il venditore sceglie questa opzione del tipo di garanzia. Il venditore può consentire ai clienti di scegliere un periodo di garanzia aggiuntivo a un costo aggiuntivo. Il fornitore può impostare tale costo e durata dall'opzione di impostazione della garanzia aggiuntiva come mostrato di seguito.
Opzione 3: motivi di rimborso
Questa opzione mostra tutti i motivi di rimborso impostati dall'amministratore. Ora i venditori possono scegliere di visualizzare il motivo del rimborso di loro scelta spuntando la casella che accompagna il loro negozio e i loro prodotti.
Opzione 4: politica RMA
Questa è la politica di richiesta di restituzione e garanzia impostata dall'amministratore. I venditori possono impostare la propria politica per i clienti in base al loro negozio, prodotti e servizi.
Per singolo prodotto (impostazioni fornitore)
Oltre a impostare l'RMA per tutti i prodotti, il venditore può anche impostare le impostazioni RMA per un singolo prodotto.
Per fare ciò, il venditore deve accedere a Dashboard fornitore > Prodotti > Seleziona un prodotto > Modifica > Opzioni RMA (seleziona "Sostituisci le impostazioni RMA predefinite per questo prodotto")
Gestione delle richieste RMA dei clienti
Per gestire le richieste RMA dei clienti, il venditore deve recarsi presso il proprio Dashboard del fornitore > Richiesta di reso > Seleziona "Gestisci" o fai clic sull'icona di visualizzazione.
Successivamente, il tuo fornitore otterrà opzioni per chattare con il cliente e soddisfare la richiesta di reso. Inoltre, il venditore può modificare lo stato della richiesta RMA se lo desidera.
Ecco gli stati:
- Nuovo: quando il fornitore riceve una nuova richiesta RMA da un cliente.
- in lavorazione: Quando il fornitore imposta lo stato su Elaborazione, il cliente sarà in grado di visualizzare lo stato delle richieste RMA come "In elaborazione".
- Completato: Quando la richiesta RMA è stata completamente elaborata, il fornitore selezionerà questa opzione.
- Respinto: Il venditore selezionerà questa opzione se desidera rifiutare la richiesta di RMA.
- Revisione: il fornitore selezionerà questa opzione quando la richiesta RMA è in fase di revisione.