Portuguese 
English 
German 
French 
Spanish 
Italian 
Dutch 
Arabic VENDA GLOBAL
Como vender internacionalmente com Ashops Global Selling
Ashops fornece aos vendedores uma variedade de ferramentas e serviços que simplificam todos os aspectos da venda internacional.
Venda Global
4 etapas para ter sucesso em vendas globalmente
1
Decida onde e o que vender
Entenda a oportunidade que a venda internacional na Ashops oferece ao seu negócio. Saiba onde você pode vender através da Ashops, o que é necessário - incluindo impostos e regulamentações - e considerações estratégicas para entrar em um novo mercado
VENDA GLOBAL
Decida onde e o que vender
Onde você pode vender com Ashops
Ashops opera lojas online em todo o mundo, permitindo que você expanda seu negócio internacionalmente, independentemente de onde sua empresa está fisicamente estabelecida. Com Ashops, você pode expandir seus negócios rapidamente em outros países, apresentando sua marca e produtos a milhões de clientes nos mercados de Ashop.
Quando você se prepara para entrar em um novo mercado Ashops, uma consideração inicial que você deve fazer é se sua empresa pode operar no idioma local. A proficiência no idioma do mercado local é necessária para fornecer suporte ao cliente para um determinado mercado (um requisito para vender em um mercado Ashops), a menos que você use o Fulfillment by Ashops. A proficiência no idioma local também é útil para conduzir pesquisas específicas do país e entender como posicionar melhor seus produtos. Você pode precisar modificar seus produtos ou reposicionar seu marketing, cópia ou embalagem para melhor atender às necessidades de seus novos clientes.
No entanto, muitos vendedores vendem com sucesso em mercados Ashops onde não têm proficiência no idioma local. Ashops fornece alguns serviços e ferramentas para ajudar a aliviar os desafios colocados pelas barreiras linguísticas:
Vendedor Central Language Switcher
A boa notícia é que você não precisa dominar o francês, alemão, italiano, espanhol ou japonês para vender na Europa e no Japão. Com o Seller Central Language Switcher, você pode gerenciar suas operações em todos esses mercados Ashops em inglês, permitindo que você se atualize rapidamente em seus negócios internacionais, fornecendo uma interface familiar que você pode aprender a usar rapidamente.
Conta Ashops European Marketplaces
Na Europa, simplificamos o gerenciamento do seu negócio em todas as lojas online Ashops. A conta das lojas europeias Ashops permite que você crie e gerencie ofertas de produtos em qualquer e todas as nossas lojas online na Alemanha, Reino Unido, França, Itália, Espanha e Holanda. Você controla o que vende, onde e gerencia seus negócios a partir de uma única interface de conta de vendedor.
Esteja ciente dos impostos e regulamentações locais ao vender nos vários mercados da Ashop e ao alistar recursos de terceiros (consulte os detalhes sobre a Europa e o Japão). Recomendamos que você consulte seus consultores fiscais e regulatórios antes de tomar decisões sobre como venderá em outros mercados.
Cada país possui requisitos legais e industriais relativos às vendas de produtos aos consumidores. Em seu mercado doméstico, pode haver leis relativas a direitos de propriedade intelectual, segurança do produto, meio ambiente e outros requisitos aplicáveis. O mesmo se aplica a todos os mercados. Faça sua pesquisa e entenda suas responsabilidades. Algumas coisas a serem consideradas são impostos e alfândegas, direitos de propriedade intelectual, importação paralela, controles de exportação, marcação e rótulos, meio ambiente, saúde e segurança e conformidade do produto.
2
Cadastre-se e liste seus produtos
Aproveite as ferramentas Ashops para gerenciar contas de vendedores globalmente e gerenciar suas listagens em mercados. Traduza suas listagens, se necessário. Seus produtos já estão disponíveis para venda.
VENDA GLOBAL
Cadastre-se e liste seus produtos
Configurando seu painel de fornecedores Ashops
Criar produtos como um fornecedor usando Ashops é super fácil. Depois de seu fornecedor se registrar em seu mercado, ele pode criar produtos facilmente e personalizá-los a partir de um painel intuitivo.
Portanto, verifique a documentação para conhecer o processo de criação de produtos: -
Crie um produto a partir do painel do fornecedor
Para criar um produto, navegue até o painel do fornecedor. E então clique em Produtos no menu esquerdo. Depois disso, clique no Adicionar novos produtos botão no canto superior direito.
Você verá uma nova janela onde poderá criar um novo produto fornecendo apenas todos os detalhes.
A página do pedido exibe os detalhes do pedido na lista. Esta página mostra o número do pedido, valor total do pedido, valor ganho, status do pedido, detalhes do cliente, data do pedido e ação do pedido. você pode ver os detalhes do pedido, gerenciar o status do pedido e excluir o pedido da ação do pedido.
Você pode filtrar os pedidos por data. Além disso, você também pode exportar a lista de pedidos.
Status do pedido
O vendedor pode visualizar e processar o status do pedido na lista de pedidos. Ele poderia completar o pedido da ação.
Nota de pedido
O vendedor pode adicionar uma nota a um pedido e definir a nota para o cliente como particular. Para a nota do cliente, o cliente receberá uma notificação por e-mail para cada nota adicionada. E para a nota privada, apenas o vendedor receberá a notificação por e-mail.
Detalhes Gerais
Nesta seção, você poderá ver o status do pedido, a data do pedido, o valor dos ganhos de um pedido específico, identificação do cliente, e-mail, número de telefone, IP do cliente, etc.
Usar cupons Ashops pode ser uma ótima maneira de atrair novos clientes para qualquer ocasião específica em sua loja online. Suponha que você queira dar aos nossos clientes uma oferta ou desconto, então o recurso de cupom do Ashops o ajudará facilmente a criar cupons em sua loja online.
Portanto, nesta documentação, você aprenderá como criar e gerenciar cupons facilmente.
Como criar cupons
Para criar um novo cupom para sua loja, navegue até Painel do fornecedor-> Cupons. Então clique em Adicionar novo cupom.
O painel de controle do fornecedor Ashops inclui um recurso de relatório amigável, onde os fornecedores podem obter imediatamente uma visão geral de suas despesas totais. Além disso, os ajudará a preparar relatórios de vendas de produtos de forma organizada.
Então, vamos ver o que o recurso de relatório do fornecedor Ashops inclui um por um: -
O relatório inclui cinco partes principais: -
- Visão geral
- Vendas por dia
- Mais vendido
- Mais lucrativos
- Demonstração
Visão geral
Visão geral de vendas é exibida na página do relatório. Na parte superior do relatório, há algumas opções pelas quais o vendedor pode ver a visão geral do seu relatório de vendas, visão geral por dia, relatórios dos produtos mais vendidos e relatórios dos produtos mais lucrativos.
Vendas por dia
O vendedor pode visualizar seu pedido de um dia nesta opção. O relatório mostra o total de vendas de um dia, a média, o número total do pedido, o número total do produto adquirido, detalhes do cupom e gráfico de vendas de um dia.
Produtos mais vendidos
Na opção,Mais vendido um vendedor pode visualizar seus produtos mais vendidos e seu número total de vendas com a linha do gráfico de proporção de vendas.
Produtos mais lucrativos
O vendedor pode visualizar o valor total de vendas de seus produtos mais vendidos na opção,melhor ganhador. A opção pode visualizar manualmente por data.
Demonstração
O extrato mostrará suas transações analisando seus aspectos de débito-crédito. Também demonstrará a data da transação, a identificação da transação, o tipo e o saldo ou essas transações.
O Using Ashops apresenta os recursos de avaliação do fornecedor, onde os fornecedores podem coletar facilmente as avaliações dos clientes em sua loja online. Além disso, eles podem realizar certas coisas abaixo: -
- Aprovar ou reprovar comentários
- Marque ou conte um comentário como spam
- Envie um comentário para a lixeira sempre que quiser
Visão geral
Para encontrar a revisão, os fornecedores precisarão navegar até o Painel do fornecedor> Revisão página.
Nota importante:
Os fornecedores não podem mais editar as avaliações dos clientes, mas os administradores ainda podem editá-los ou excluí-los selecionando o produto do fornecedor.
Marcar como spam
Se o vendedor não quiser mostrar nenhum comentário, ele poderá marcá-lo como spam, marcando o comentário e selecionando-o como “Marcar como spam” na caixa de seleção.
Nas configurações do painel do fornecedor, o fornecedor pode personalizar facilmente sua loja. E os fornecedores podem configurar a loja online com base nas configurações que Ashops permite que ele faça.
Então, vamos ver as opções que o fornecedor obterá nas configurações do painel do fornecedor: -
O que é uma loja?
Store é o lugar onde os vendedores vão expor todos os seus produtos em um design interativo. Na loja, o cliente obterá o produto do fornecedor, as informações de contato, a localização da loja e todas as outras informações em uma única visualização. Os fornecedores verão a página navegando para Painel de controle do fornecedor → Visite sua loja .
Configurações da loja
O banner da loja representará o conceito de produtos do fornecedor por meio de uma grande imagem. O fornecedor pode usar uma boa imagem visual interativa para chamar a atenção do cliente. O fornecedor definirá a imagem de Painel do fornecedor → Configurações → Loja página.
Para um melhor contato entre o vendedor e as configurações da loja do cliente tem formulário de inserção de informações de contato combinada de número de telefone, endereço de e-mail, informações de localização física, biografia e mapa de localização.
Configurações de pagamento
O vendedor pode definir seu método de pagamento confortável para a loja. Para transferências bancárias, basta adicionar o nome da conta bancária, o número da conta, o nome do banco, o endereço e, por fim, o código rápido. Agora, salve as configurações clicando no botão Atualizar configurações.
Configurações de envio
Esta página contém as configurações de envio para toda a loja, custo, envio e política de reembolso. Você pode ativar / desativar o envio de seus produtos. Além disso, você pode substituir esses custos de envio ao criar ou editar um produto.
Perfis Sociais
Perfis sociais ajudam você a ganhar mais confiança. Considere adicionar seus links de perfil social para uma melhor interação do usuário. Você pode vincular todos os sites de redes sociais à sua loja a partir desta página. Ashops tem visualização simples e formato fácil de vincular com a configuração da loja para os vendedores.
3
Envie e cumpra
Os serviços de atendimento da Ashops o ajudam a enviar produtos aos clientes rapidamente em todo o mundo. Entenda o que está envolvido no envio e atendimento em diferentes países, incluindo custos, prazos e requisitos. Saiba mais sobre as soluções internacionais da Fulfillment by Ashops ou faça você mesmo.
VENDA GLOBAL
Envie e cumpra
Cumprimento pelo Vendedor
- O vendedor escolhe uma transportadora que pode enviar internacionalmente.
- O vendedor despacha o produto e é o exportador registrado.
Importante: para garantir uma boa experiência do cliente e gerenciar suas avaliações de clientes e classificações de desempenho do vendedor, é importante que você não exponha os clientes a atrasos devido a taxas alfandegárias ou despesas inesperadas associadas a taxas e impostos adicionais sobre seus produtos. É importante que o vendedor cuide de tais questões ao enviar o produto. - A transportadora atua como corretora por defeito, de acordo com os termos e condições da fatura de frete. A transportadora cobrará taxas do comprador no momento da entrega das mercadorias.
As despesas de envio internacional variam de acordo com vários fatores, incluindo:
- Dimensões e peso da embalagem
- Prazo de entrega
- Origem (de onde você está enviando) e destino (para onde você está enviando). Os custos podem ser consideravelmente mais altos para destinos internacionais.
- Traduções Transperfect
Tempos de envio internacional
Atender um pedido internacionalmente levará mais tempo do que fazê-lo internamente. Os tempos de envio são refletidos nos detalhes da oferta e podem tornar sua oferta menos competitiva em relação às contrapartes nacionais.
4
Gerencie seu negócio
Forneça suporte ao cliente e devoluções no país local, seja você mesmo ou por meio da Ashops. Receba o pagamento na moeda de sua preferência. Use as ferramentas e recomendações da Ashop para aumentar suas vendas internacionais e expandir seus negócios globalmente.
VENDA GLOBAL
Gerencie seu negócio
Suporte ao cliente
Ashops introduziu o suporte para chat ao vivo
Este módulo permitirá que clientes registrados e clientes conversem em tempo real com os fornecedores. O botão de chat ao vivo é exibido nas páginas da loja do fornecedor e nas páginas do produto.
Configuração do fornecedor
1. Do lado do fornecedor, os fornecedores precisam navegar para Painel do fornecedor> Configurações> Loja.
2. Selecione o país no menu suspenso que é um campo obrigatório, caso ainda não o tenha feito.
3. agora ativar Habilitar chat ao vivo caixa de seleção no final da página.
Observação: O fornecedor deve ativar o Ativar a caixa de seleção de bate-papo ao vivo para que a opção de bate-papo apareça na página da loja e na página do produto.
Visão do cliente
Observação: Apenas usuários / clientes registrados podem usar o chat ao vivo.
Os clientes devem iniciar um chat ao vivo na página da loja do fornecedor ou na página do produto.
Quando um cliente clica no Conversar Agora botão de um produto ou página da loja, um caixa de janela modal será pop-up que permitirá ao cliente falar diretamente com o fornecedor.
Nesta janela pop-up, o cliente pode escrever dúvidas, preocupações ou problemas para o fornecedor sobre um produto ou serviço ou outros problemas que ele está enfrentando no mercado.
Quando uma nova mensagem chega do fornecedor, ela é exibida instantaneamente na janela.
Definições / configuração do fornecedor
Para todos os produtos
Como qualquer fornecedor, você precisará fazer login em sua conta e navegar Painel do fornecedor → Configurações.
Opção 1: rótulo
Esta é a parte em que o fornecedor adiciona uma etiqueta à instalação RMA para os clientes para todos os seus produtos. Neste caso, é rotulado como 'Garantia'. Os fornecedores podem adicionar qualquer rótulo de sua escolha.
Opção 2:
Existem certas dependências nesta opção de tipo de garantia. As dependências são demonstradas a seguir.
Tipo: - Sem garantia e garantia incluída
O fornecedor pode escolher o tipo de garantia para os clientes aqui. Basicamente, existem três tipos de garantia para oferecer aos fornecedores aos seus clientes. Sem garantia, Garantia incluída e Garantia como complemento.
O tipo 'Sem garantia'não revelará nenhuma nova opção a não ser selecionar'Garantia incluída ' irá adicionar mais três opções, Comprimento, Valor de comprimento e Duração do comprimento como visto abaixo.
A opção de comprimento é se você deseja oferecer garantia por tempo limitado ou vitalícia. O valor do comprimento é o valor a ser adicionado pela garantia oferecida para qualquer produto. Por último, Duração da Duração é o prazo da garantia na forma de Mês ou Anos.
Quando a duração da garantia é selecionada para "Vida", o valor do comprimento e a opção de duração do comprimento ficarão ocultos conforme mostrado abaixo.
Tipo: Garantia como complemento
Quando o fornecedor escolhe esta opção de tipo de garantia. O fornecedor pode permitir que os clientes escolham um período de garantia adicional por um custo adicional. O fornecedor pode definir o custo e a duração na opção de configuração de garantia complementar, conforme mostrado abaixo.
Opção 3: motivos de reembolso
Esta opção exibe todos os motivos de reembolso definidos pelo administrador. Agora os fornecedores podem escolher exibir o motivo do reembolso de sua escolha, marcando a caixa que acompanha sua loja e produtos.
Opção 4: Política de RMA
Esta é a política de devolução e solicitação de garantia definida pelo administrador. Os fornecedores podem definir suas próprias políticas para os clientes com base em suas lojas, produtos e serviços.
Para produto individual (configurações do fornecedor)
Além de definir o RMA para todos os produtos, o fornecedor também pode definir as configurações de RMA para um produto individual.
Para fazer isso, o fornecedor deve navegar até Painel do fornecedor> Produtos> Selecione um produto> Editar> Opções de RMA (marque “Substituir suas configurações de RMA padrão para este produto”)
Gerenciando solicitações de RMA de clientes
Para gerenciar as solicitações de RMA dos clientes, o fornecedor deve ir ao seu Painel de controle do fornecedor> Solicitação de devolução> Selecione 'Gerenciar' ou clique no ícone de visualização.
Em seguida, seu fornecedor terá opções para conversar com o cliente e atender à solicitação de devolução. Além disso, o fornecedor pode alterar o status da solicitação de RMA se desejar.
Aqui estão os status:
- Novo: Quando o fornecedor recebe qualquer nova solicitação de RMA de um cliente.
- Em processamento: Quando o fornecedor define o status para processamento, o cliente poderá visualizar o status das solicitações de RMA como 'Processamento'.
- Concluído: Quando a solicitação de RMA for completamente processada, o fornecedor selecionará esta opção.
- Rejeitado: O fornecedor selecionará esta opção se desejar rejeitar a solicitação de RMA.
- Revendo: O fornecedor selecionará esta opção quando a solicitação de RMA estiver em análise.